세계타임즈 - 하나금융, 고객 대신 ′손님′으로 부른다

(서울=포커스뉴스) 하나금융그룹은 금융권 등에서 일반적으로 통용되고 있는 '고객'이라는 호칭을 국립국어원이 권장하는 순 우리말인 '손님'으로 변경해 사용한다고 1일 밝혔다.

하나금융은 지난 1월 20일 이후 영업점 뿐만 아니라 내부에서 사용하는 보고자료 등에서 고객 대신 손님의 용어를 사용하고 있다고 설명했다. 또 자동입출금기(ATM) 표시화면과 그룹 임직원 전용 모바일 앱을 통해 손님으로 용어를 변경해 사용할 것을 안내하고 있다. 이달중 부서명에 포함된 고객까지도 손님으로 변경할 예정이다.

하나금융 측은 "하나금융의 '손님'은 사전적으로 다른 곳에서 찾아온 사람이라는 '손'의 높임말인 순 우리말로 금융거래뿐만 아니라 다른 목적으로 하나금융그룹을 찾는 모든 분들이 그 대상"이라며 "존경과 진정성으로 대하겠다는 전 임직원의 마음의 표현"이라고 설명했다.

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