소상공인 역량강화 아카데미는 지역 소상공인의 안정적인 경영과 경쟁력 강화를 위해 추진되는 분기별 맞춤형 교육 프로그램으로, 실질적인 경영 및 운영 역량 향상에 중점을 두고 운영된다.
올해 첫 교육은 메타비즈 조문찬 대표를 강사로 초빙해 ‘고객 대응·소비자 커뮤니케이션’을 주제로 진행됐다. 교육에서는 인사·표정·언어 등 비언어적 커뮤니케이션의 중요성과 함께, 매장 진입부터 퇴장까지 고객 경험 전반에 대한 점검 방법 등 현장 중심의 사례와 실무 노하우를 공유해 참석자들의 큰 호응을 얻었다.
특히, 지난해 아카데미는 총 3회에 걸쳐 경영 마케팅·세무·노무 주제로 소상공인 경영에 필수적인 분야를 중심으로 운영되었으며, 참여 소상공인으로부터 높은 만족도 얻어 실효성 있는 교육 프로그램으로 평가받았다.
고창군수는 “이번 아카데미가 소상공인들에게 실질적인 도움이 되길 바란다”며 “다양한 정책을 통해 안정적인 경영 환경에서 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.
한편, 고창군은 이번 아카데미를 시작으로 분기별 맞춤형 교육을 지속 추진해 소상공인의 경영 역량 강화와 자생력 확보를 지원할 계획이다.
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