유저 관점에서 제공 모든 서비스 제공, 다양한 신규 기능 추가
NEW 우리WON뱅킹 개발 프로젝트는 작년 10월에 시작됐다. 고객의 금융서비스 이용행태를 심층 분석해 ‘사용자 중심으로 금융의 모든 것을 제공’한다는 전략으로 개발됐다.
초개인화, 고객관점 UX 설계, 성능·속도를 개선 등을 통해 고객이 영업점을 방문해 금융서비스를 받는 듯한 경험을 제공한다.
NEW 우리WON뱅킹은 △고객 맞춤형 화면 설정 △자산과 소비를 분석해 제공하는 리포트 △AI 상담·고객 전담 상담원 통합 제공 △검색 기능 등을 강화했다. 또한, 우리금융그룹의 계열사 서비스도 한 번에 이용할 수 있는 유니버설뱅킹을 구현해 서비스를 대폭 업그레이드 했다.
기존 우리WON뱅킹 업데이트를 통해 만나볼 수 있으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 약 3주 동안 기기별로 순차 업데이트될 예정이다.
【NEW 우리WON뱅킹 주요 기능】
신규 기능 | 제 공 내 용 |
내게 딱 맞는 개인화 서비스 | ·우리은행 뿐 아니라 타 금융사 계좌까지 사용자 중심으로 통합 제공 ·고객 상황과 맥락에 맞는 개인화 서비스 ·고객 자산과 소비패턴 분석해 맞춤 정보 제공 |
꼭 필요했던 상담 기능 | ·한 화면에서 AI상담원과 전담 상담직원을 연결해주는 통합상담 ·비 은행 용어, 오타에도 원하는 내용을 찾아주는 검색 기능 |
새롭게 선보이는 금융 서비스 | ·통장 쪼개기 → 하나의 계좌에 공간을 나눠 목적별 관리 → 신규계좌 개설 없이 기존 계좌를 이용 목적에 따라 쪼개서 사용 ·유니버설뱅킹 → 우리금융지주 그룹사의 상품/서비스 이용 |
우리은행 관계자는 “NEW 우리WON뱅킹은 이용 편의성을 높이고 고객 친화적인 다양한 기능을 추가했다”며, “앞으로도 사용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 고객의 불편 사항을 적극 반영해 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지속 업데이트할 계획”이라고 말했다.
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